Togliti ogni dubbio, trova la risposta che cerchi!
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Il tuo volo è stato cancellato o vuoi richiedere la cancellazione causa Covid-19?
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Come posso partecipare alla promozione “Vola con noi”
Per partecipare alla promozione ti basta effettuare un acquisto di almeno 300€ dal 19 Aprile al 2 Maggio 2019, presso i negozi Unieuro, acquistando sulla sezione e-commerce del sito unieuro.it o sull'app Unieuro. Al momento del ritiro dei prodotti acquistati, ogni 300€ di spesa ricevi, sulla base dell'importo dello scontrino, uno o più Codici Pin (fino a un massimo di 10 Codici Pin a scontrino) per prenotare un volo a/r per una persona in Europa. Sono esclusi dall’importo della spesa che ti consente di maturare il diritto al premio: prodotti a marchio Dyson, acquisti di servizi, ricariche telefoniche, Pay TV, carte regalo (es. Gift Card, Google Play, iTunes, Kobo, Steam), crediti di giochi (es. Nintendo, Xbox, Steam, Blizzard), Sony ESD, acquisti effettuati sulla sezione listenozze.unieuro.it del sito unieuro.it.
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Non trovo più l'email con il Codice di Prenotazione. Cosa posso fare?
Se non trovi più l'email con il Codice di Prenotazione:
- ricerca l'email con oggetto: "Vola con noi - Codice di Prenotazione per una persona" o "Vola con noi - Codice di Prenotazione per due persone"
- controlla tutte le caselle di posta elettronica, ricorda che la mail con il Codice di Prenotazione viene inviata all'indirizzo email con cui ti sei registrato.
- controlla la cartella "Spam".
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Qual è il premio che riceverò?
Il Codice di Prenotazione verrà inviato all’indirizzo email utilizzato in fase di registrazione.
Con il Codice di Prenotazione è possibile prenotare un volo a/r per una persona o per due persone (se hai registrato 2 Codici Pin insieme) con partenza dall’Italia e come destinazione una città europea a scelta fra le opzioni disponibili sul sito unieuro1.volagratis.com (per 1 persona) o unieuro2.volagratis.com (per 2 persone).
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A quanti Codici Pin ho diritto?
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Che cos’è il Codice Pin?
Se, invece, effettuerai l'acquisto sul sito unieuro.it o sull'App Unieuro riceverai il Codice Pin all'indirizzo email fornito.
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A cosa serve il Codice Pin?
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Come posso richiedere il Codice di Prenotazione?
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Ho più Codici Pin, posso unirli?
Puoi registrare insieme fino a un massimo di due Codici Pin per ottenere un Codice di Prenotazione valido per un volo a/r gratis per due persone. Richiedere un unico Codice di Prenotazione ti permetterà di prenotare direttamente per un adulto e un bambino e di avere una sola prenotazione anche nel caso di due adulti.
RICORDA: I passeggeri minorenni non possono viaggiare da soli. Se hai un Codice di Prenotazione per una persona NON puoi prenotare il volo per un passeggero minorenne.
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Posso registrarmi inserendo più di 2 Codici Pin?
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Quando posso registrarmi per richiedere il Codice di Prenotazione?
Es. Se hai effettuato un acquisto il 22/04, il Codice Pin sarà valido dalla mattina del 23/04 per 10 giorni,ossia fino al 2/05 alle 23:59). Da quel momento potrai accedere al sito unieuro.volagratis.com ed effettuare la registrazione.
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Entro quando devo registrarmi?
Puoi registrarti dal giorno successivo all’acquisto ed entro massimo 10 giorni, inserendo i dati richiesti e il Codice Pin sul sito unieuro.volagratis.com. (Es. Hai effettuato l’acquisto del prodotto il 20/04, il Codice Pin sarà valido per la registrazione dalla mattina del 21/04 fino alla mezzanotte del 30/04).
Ricordati di inserire un indirizzo email valido. A questo indirizzo riceverai il Codice di Prenotazione valido per la prenotazione del volo.
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Non riesco a registrarmi, cosa posso fare?
Verifica:
- di inserire il Codice Pin e non un altro codice. Trovi il Codice Pin sullo scontrino non fiscale;
- di aver inserito correttamente tutte le 16 cifre senza spazi bianchi prima o dopo il Codice Pin;
- di non aver già registrato il tuo Codice Pin, controlla se hai ricevuto la mail con il Codice di Prenotazione anche nella cartella di Spam;
- che non sia scaduto il termine ultimo per la registrazione;
- di aver compilato correttamente il modulo di registrazione con tutti i dati richiesti.
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Il Codice di Prenotazione: cos’è, dove lo trovo e come lo uso?
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Mi sono registrato ma non ho ricevuto la email di consegna del Codice di Prenotazione. Cosa posso fare?
Controlla:
- di essere nella casella di posta che hai utilizzato per effettuare la registrazione;
- la cartella "Spam";
- che la tua casella di posta non sia piena;
- di aver registrato il Codice Pin, prova a procedere nuovamente con la registrazione;
- di aver compilato correttamente il modulo di registrazione con tutti i dati richiesti.
Se non riesci a trovare l'email con il Codice di Prenotazione scrivi a unieuro@volagratis.com indicando: indicando il tuo Codice Pin, l’indirizzo email con cui ti sei registrato e un recapito telefonico. Uno dei nostri operatori verificherà lo stato della tua registrazione e ti aiuterà a risolvere il problema.
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Posso prenotare un volo per un passeggero minorenne con il Codice di Prenotazione per una persona?
Se hai un Codice di Prenotazione per una persona NON puoi prenotare il volo per un passeggero minorenne! I minorenni devono risultare nella stessa prenotazione di un adulto. Se hai due Codici Pin registrali insieme per ottenere il Codice di Prenotazione per 2 persone con cui potrai prenotare comodamente il volo per un adulto e un minore.
Se hai 2 o più Codici di Prenotazione per 1 persona, non ancora utilizzati, puoi chiedere di cambiarli con un unico codice per 2 persone, resta in attesa. Per maggiori informazioni CLICCA QUI.
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Posso prenotare un volo per un passeggero minorenne con il Codice di Prenotazione per due persone?
Se hai un Codice di Prenotazione per due persone uno dei due passeggeri può essere minorenne. Per aggiungere il passeggero minorenne clicca sul banner dedicato che trovi in alto nella pagina risultati. Potrai così indicare se uno dei due passeggeri è un bambino o un neonato e procedere correttamente con la prenotazione del tuo volo gratis.
Ricorda: solo uno dei passeggeri può essere minorenne in quanto i minori possono viaggiare solo se risultano sulla stessa prenotazione di un passeggero adulto.
Per maggiori informazioni CLICCA QUI.
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Come funzionano le cancellazioni del mio volo?
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Posso effettuare dei cambi relativi al mio volo? Come devo fare?
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Non trovo voli disponibili compatibili alle mie esigenze di viaggio, come posso fare?
Con il Codice di Prenotazione puoi prenotare SOLO i voli che trovi disponibili sul sito dedicato, guarda le disponibilità volo e scegli la meta che preferisci tra quelle disponibili. Nei periodi di alta stagione la disponibilità potrebbe essere limitata, conserva il Codice di Prenotazione per un weekend alla scoperta dell’Europa nel periodo in cui trovi un volo adatto a te.
Se non trovi il volo che fa per te cambia il periodo di viaggio, la destinazione o l’aeroporto di partenza. Hai 5 mesi di tempo per prenotare, ma se trovi subito il volo che ti interessa prenotalo, prima che non sia più disponibile.
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Entro quando deve effettuare la prenotazione del mio volo?
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Quando è preferibile effettuare la prenotazione del volo?
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Quali voli posso prenotare con il mio Codice di Prenotazione?
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Quali voli sono disponibili sul motorino di prenotazione dedicato?
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Dopo aver scelto il volo che desidero il sistema mi da errore o mi rimanda alla pagina di ricerca, cos’è successo?
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Inserisco il Codice di Prenotazione ma non riesco a prenotare il volo, come posso fare?
Verifica che:
- Il sito di prenotazione sia corretto. Ti ricordiamo che il Codice di Prenotazione è valido solo sul sito unieuro.volagratis.com;
- Il sito di prenotazione sia per una persona o per due persone, in base al Codice di Prenotazione di cui sei in possesso;
- Il Codice di Prenotazione digitato sia di 16 cifre;
- Non ci siano spazi bianchi prima e dopo il Codice di Prenotazione;
- Sia stato cliccato il pulsante “applica”;
- Il tuo Codice di Prenotazione non sia scaduto, trovi la data di scadenza sulla mail di consegna dello stesso;
- Stai utilizzando lo stesso indirizzo email associato al Codice di Prenotazione, ovvero quello che hai utilizzato in fase di registrazione. Trovi l'indirizzo email associato al Codice di Prenotazione nella email di consegna dello stesso.
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Il Codice di Prenotazione è cedibile, vendibile o convertibile?
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Posso acquistare un volo sul sito Volagratis.com con il Codice di Prenotazione?
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Quali sono i vantaggi di avere un unico codice di prenotazione per due persone?
Potrai inoltre fare un unico check-in e aggiungere un passeggero minorenne alla promozione più facilmente, ad esempio in questo caso non viene richiesto nessun supplemento dalle compagnie aeree. Per maggiori informazioni CLICCA QUI.
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Se ho un Codice di Prenotazione associato alla mia email, posso prenotare un volo per un’altra persona?
Se hai già registrato il tuo Codice Pin, puoi comunque prenotare il volo inserendo il nome della persona a cui hai deciso di regalarlo. ATTENZIONE, però, che riceverai tu tutte le mail di conferma.
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Posso aggiungere un bagaglio alla prenotazione?
In fase di prenotazione del volo promozionale è possibile aggiungere uno o più bagagli alla tua prenotazione. I bagagli aggiuntivi, non inclusi gratuitamente dalla compagnia aerea, sono a carico del cliente e dovranno essere pagati con carta di credito.
Ricorda: per tutti i voli Ryanair e Wizz Air non è incluso alcun bagaglio a mano, ma solamente una borsa piccola per passeggero 40 x 20 x 25 cm (Ryanair) e 40 x 30 x 20 (Wizz Air). Per maggiori informazioni CLICCA QUI.
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Posso modificare l'indirizzo email associato al Codice di Prenotazione?
Per cambiare l'indirizzo email che hai associato al tuo Codice di Prenotazione scrivi a unieuro@volagratis.com indicando: Codice pin, data di registrazione, indirizzo email errato e il nuovo indirizzo email.
Riceverai una mail a conferma della modifica.
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Posso aggiungere un passeggero minorenne al mio volo?
Con il tuo Codice di Prenotazione puoi prenotare direttamente sul sito dedicato un volo andata e ritorno per due persone e una di queste può essere un minorenne.
Se viaggiate in 4 di cui 2 adulti e 2 minori utilizza il codice promozionale per prenotare il volo gratis per un adulto e un minore e prenota poi su volagratis.com lo stesso volo sempre per un adulto e un minore, in questo modo eviterai di dover unire le prenotazioni di minori e adulto e il costo richiesto dalla compagnia per la gestione della pratica. Per maggiori informazioni CLICCA QUI.
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Posso aggiungere un passeggero adulto al mio volo?
Se vuoi viaggiare con altre persone ti consigliamo di prenotare prima il volo con il codice promozionale e solo successivamente di prenotare lo stesso volo su volagratis.com, ricorda che il costo delle prenotazioni aggiuntive è a tuo carico.
Ti consigliamo di aspettare la conferma di prenotazione del volo promozionale prima di procedere con quella per gli altri passeggeri a pagamento, così da evitare che il volo che desideri non sia più prenotabile con il codice promozionale o che la prenotazione non sia davvero confermata.
Per maggiori informazioni CLICCA QUI.